Innovatiepad
Blijf op de hoogte van ontwikkelingen en nieuwe functies van AI-voicebots en chatbots.
Een ding is zeker. De AI-ontwikkelingen verlopen extreem snel. AI voicebots en chatbots veranderen mee op basis van feedback van relaties.
Hieronder volgt een samenvatting van de ontwikkelingen en uitrol. We werken dit overzicht periodiek bij. Heeft u ideeën, we vernemen het graag.
Log
- Maart 2024: Eindelijk starten na zoveel testcases. Klein feestje!
- April 2024: Webhooks uitgerold voor elk gesprek en elke intentie die uw bots vastleggen.
- April 2024: Menselijke overgang. Middels deze functie integreert u menselijke agenten in uw AI-gesprekken.
- Mei 2024: Integratie van Google Agenda met voicebots.
- Mei 2024: Bulk-import van uw contacten.
- Juni 2024: OpenAI heeft GPT-4o-model gelanceerd en we zijn live met deze krachtige mogelijkheden.
- Juni 2024: Kennisbank uitgebreid met optie voor import van CSV (tekst + afbeelding). Hiermee kunt u gegevens importeren die zowel tekst- als afbeeldingsinformatie bevatten. Ideaal voor productcatalogi of voor profielfoto’s van uw contacten.
- Juli 2024: Aangepaste velden voor contacten. U kunt contactgegevens aanpassen aan uw behoeften. U kunt nu extra velden vastleggen naast de standaard contactgegevens.
- Augustus 2024: OpenAI heeft GPT-4o-mini-model gelanceerd en we zijn live met deze nieuwe mogelijkheden.
- Augustus 2024: Opties voor widgets: Automatisch sluiten van bubbel: als deze optie is aangevinkt, wordt de widget na enige tijd niet automatisch gesloten. Automatisch openen van widget: open de chatwidget automatisch om gebruikers direct te betrekken.
- Augustus 2024: Oproepwidgets: neem uw gesprekken op voor training, kwaliteitsborging of het vastleggen van belangrijke details.
- Augustus 2024: Introductie van Telefoon Insluit Widget: u kunt hiermee leads vastleggen via een formulier op uw website. Wanneer iemand het formulier indient, neemt de AI-bot rechtstreeks contact met hen op via een oproep voor lead-screening, informatie verstrekking of de oproep doorsturen naar uw eigen telefoonnummer.
- September 2024: Nieuwe integraties met HubSpot, Freshdesk en Zoho.
- September 2024: Verbeterde privacy en gegevensbeveiliging. Het Trust Center is voor alles wat met gegevens te maken heeft zoals het verzamelen, gebruiken en GDPR-rechten. En de AI-bots vragen nu toestemming van de gebruiker voor de conversatie begint.
- Oktober 2024: SMS Widget. Uw AI-bots kunnen SMS sturen naar uw contacten.
- Oktober 2024: Optie voor eigen stemmen. Mogelijkheid om een eigen stem stem in te voegen en uw bots te laten klinken als u wilt.
- Oktober 2024: Integratie met GoHighLevel is live. U kunt nu verbinden met GoHighLevel om processen te stroomlijnen.
- November 2024: PayPal-integratie. Stuur betalingslinks naar uw relaties.
- November 2024: Custom Tool Creatie. Hiermee kunt u AI-bots integreren met externe API’s om realtime data ophalen en te pushen. Voorbeeldgebruik: Live beurskoersen laten weten aan uw contacten, realtime weerupdates aanbieden, rechtstreeks afspraken plannen in externe systemen, gepersonaliseerde interacties mogelijk maken met realtime klantgegevens. En nog veel meer!
- In december worden geen nieuwe opties uitgerold maar wel een update zodat u GPT 4o-mini kunt selecteren voor uw voicebots.
- Januari 2025: Integratie met Facebook Messenger. Reageer bijvoorbeeld direct op vragen van klanten, verzorg promoties en kortingen, rechtstreeks afspraken boeken via Facebook Messenger.
- Februari 2025: We vervangen onze ‘retro website’ waarmee we begonnen zijn.
- Februari 2025: De coördinatie en afstemming van Voicebot stemmen is verder verbeterd, nog responsiever en de latentie verminderd met 20%.
- Maart 2025: Verdere optimalisatie bij voicebots t.b.v. betere omgang met onderbrekingen in gesprekken. Als de spreker feedback geeft midden in een zin, zoals bijvoorbeeld “hmmm”, “oh ja”, “ik snap het”, dan wordt het gesprek niet onderbroken door de bot om in te gaan op dit soort reacties.
- Maart 2025: Voicemaildetectie is nu mogelijk. Detectie of het uitgaande gesprek van de voicebot wordt beantwoord door een voicemail is nu beschikbaar in beta versie. Bij zo’n detectie kan ingesteld worden om het gesprek te beëindigen.
Ergens daarboven liggen uw grenzen,
wachtend tot u ze voorbij de oneindigheid bereikt.
