Dit is hét moment om richting te geven aan Ai
Kunstmatige intelligentie (Ai) wordt steeds vaker, breder en dieper ingezet door uw medewerkers, klanten, leveranciers, partners en overige relaties. Dit is hét moment om na te denken over de richting die u met Ai wilt nemen zodat niet anderen uw richting hierin bepalen.
Hieronder een tiental overwegingen
- Informeel gebruik van Ai
Moet u nog wel beleid maken als medewerkers toch al vertrouwelijke info in Ai’s stoppen? Ai wordt informeel al heel veel gebruikt door medewerkers, klanten, leveranciers, partners en overige relaties. Hoe groot is het belang om al deze partijen te informeren hoe uw organisatie wil omgaan met Ai? Geef voedingsbodem en sturing aan de Ai-discussie, laat zien dat u een goed fundament wil realiseren. - Automatisering en bedrijfsprocessen
Kent u de gevolgen nog van toen Excel in opkomst was? De houtje touwtje oplossingen omdat medewerkers het naar eigen inzicht gebruikten waardoor processen daarvan afhankelijk werden gemaakt. Ai kent bij ondoordacht gebruik nog grotere risico’s: procesafhankelijkheid en onzichtbare beslissingen die nog dieper ingrijpen in de organisatie. Het is daarom belangrijk om tijdig richting te geven, vóórdat u verstrikt raakt in het AI-spinnenweb. - Wetgeving en Europese positie
Welke verplichtingen hebben grote invloed op uw organisatie? De AI Act vormt het juridische kader dat vertrouwen en veiligheid in AI moet bevorderen.
De Data Act en NIS2-richtlijn versterken de noodzakelijke digitale infrastructuur en randvoorwaarden. Samen zijn deze regelgevingen bedoeld om de digitale weerbaarheid van Europa te vergroten en de Europese leiderspositie op het gebied van AI te bevorderen. Afwachten kan verstandig zijn maar informeer uzelf over deze wetgeving en voorkom dat regels u verrassen. - Concurrentiekracht en positionering
Waar loopt u achter en wat is het gevaar als u nu niets doet? Ai is geen losse flodder, maar een structurele kracht die bedrijfsmodellen, markten en concurrentieverhoudingen blijvend verandert. Organisaties die nu geen koers bepalen, lopen risico op achterstanden die moeilijk in te halen zijn. - Vertrouwen van klanten en stakeholders
Wat als klanten en stakeholders al verwachten dat u visie heeft? Of is deze vraag slechts luchtfietserij? Transparantie in hoe u Ai inzet en hoe u omgaat met data versterkt vertrouwen. Gebrek aan visie kan leiden tot erosie daarvan. - Ai-Governance en implementatievermogen
Wie binnen uw organisatie is eigenlijk verantwoordelijk voor de inzet van Ai?
Ai raakt IT, juridische zaken en communicatie, zonder taakverdeling ontstaat grijs gebied. Duidelijk rollen, verantwoordelijkheden en besluitvorming helpt om Ai beter te integreren en risico’s te beheersen. - Ethiek en verantwoordelijkheid
Is ethiek rondom Ai een risico op reputatieschade of juridische claims? Of is het slechts een academische discussie? Hoe dan ook: Ai beïnvloedt beslissingen die grote impact hebben op klanten, medewerkers en de markt. Zonder beleid is er een risico op een glijpartij door ethische bananenschillen. - Datagebruik en vertrouwelijkheid
Geeft u zelf richting, of laat u uw security officer bepalen hoe om te gaan met reputatieschade, juridische aansprakelijkheid en klantrelaties? Ai kan al heel veel en heeft daarvoor veel data nodig, vaak inclusief vertrouwelijke data. De globale trend is dat Ai steeds meer toegang krijgt tot diverse data uit o.a. sociale media, communicatie-apps en cloudopslag. Niet alle Ai-platformen gaan daar even zorgvuldig mee om. Bovendien kunnen zij door overheden gedwongen worden data te delen. Dit raakt niet alleen uw IT, maar wellicht ook uw reputatie en contracten. - Innovatiecultuur en talent
Hebt u een stabiel en talentvol team? Denk dan niet alleen aan de juiste mensen aantrekken, maar ook aan het behouden daarvan. Wat gebeurt er als medewerkers elders wél met Ai mogen werken? Door richting te geven geeft u duidelijkheid aan uw mensen, en het is aantrekkelijk voor extern talent dat bewust met Ai wil werken. - Kosten en efficiëntie
Zijn kostenargumenten zinloos zonder concrete rekenvoorbeelden? Toch moeten kosten wel degelijk worden meegewogen. Wie nu nadenkt over een Ai-roadmap kan processen slimmer inrichten en dure ad-hoc implementaties voorkomen. Zonder richting ontstaan versnipperde toepassingen, mogelijk chaos en waarschijnlijk hogere kosten dan strikt noodzakelijk.
Zomaar wat vragen die relevant kunnen zijn
Wentelt u zich in de geruststelling dat uw data is ondergebracht bij een ICT-partner, of bent u van mening dat u daarin zelf verantwoordelijkheid draagt?
Micromanagen moet wellicht op andere niveaus, maar is een beleidslijn mogelijk die sturing geeft aan platforms en tools?
Is geopolitiek alleen relevant voor multinationals en sectoren met gevoelige data?
De meeste Ai ontwikkelingen en leveranciers komen uit de USA en China maar er zijn ook Europese alternatieven. Met wie gaat u uw informatie delen?
Is een Ai-quickscan mogelijk om in kaart te brengen welke processen binnen uw organisatie het meest kwetsbaar of kansrijk zijn voor Ai-ondersteuning?
Hoe zorgt u dat medewerkers Ai slim én veilig inzetten?
Wilt u zich beperken tot het volgen van goede voorbeelden of zelf een voorbeeld zijn?
Wat betekent Ai voor de waardepropositie richting uw klanten: wordt uw product/dienst versterkt of bedreigd?
Ervaart u dilemma’s als u denkt aan Ai en uw kernwaarden, zoals bijvoorbeeld dat klantenservice sneller maar onpersoonlijker wordt?
Wat wordt de erfenis van bewuste intelligentie?
De verandering naar de realiteit mét een Ai-fundament is niet slechts een technologische update. De door ons ‘in het leven geroepen’ kunstmatige intelligentie heeft directe invloed op zakelijk handelen.
De gedachte dat Ai een ongecontroleerde kracht wordt komt steeds vaker in mij op. Zonder in te gaan op doem-scenario’s is het onaangenaam als Ai het fundament van vertrouwen en verantwoordelijkheid beschadigd.
Zelfs als u wars bent van de Ai-beweging, is actief richting geven aan Ai een goede optie. Zo kunt u mede sturing geven of Ai uw waarden gaat reflecteren.
Bent u binnen uw zakelijke domein in controle over deze technologische stap, of niet? Dit is het moment om de erfenis van bewuste intelligentie op te bouwen.
